Domande frequenti

SendPal è una piattaforma comunitaria dove i viaggiatori possono offrire spazio nel loro bagaglio per aiutare altri a inviare documenti e pacchi. Gli utenti creano viaggi, diventando così Trasportatori, e altri possono richiedere di spedire articoli tramite questi viaggi dietro pagamento di una tariffa.

Sì, SendPal dispone di un’app mobile disponibile per dispositivi iOS e Android.

Chiunque può creare un viaggio pubblicando i dettagli del viaggio (partenza, destinazione, date). Questo lo rende automaticamente un Trasportatore. Altri utenti possono quindi esplorare i viaggi disponibili e inviare richieste per trasportare i loro articoli. I Trasportatori possono accettare o rifiutare tali richieste.

Sì, puoi modificare le informazioni del tuo profilo accedendo alla sezione profilo nelle impostazioni del tuo account.

I Trasportatori devono verificare la propria identità con il nostro strumento di verifica Persona prima di poter accettare richieste di consegna. I Mittenti verificano il loro profilo ed effettuano il pagamento dopo che un Trasportatore accetta la richiesta. Questo assicura che entrambe le parti siano autentiche prima dell’inizio di qualsiasi transazione.

SendPal opera in diversi paesi in tutto il mondo. Controlla il nostro sito web o l’app per l’elenco completo delle regioni supportate.

Sì, puoi visualizzare la cronologia dei pagamenti nella sezione pagamenti del tuo account.

Sì, SendPal applica una piccola commissione sulla piattaforma, inclusa nel pagamento totale effettuato dal mittente.

Sì, i rimborsi possono essere elaborati se la spedizione viene annullata prima della consegna. Contatta l’assistenza per ricevere supporto.

SendPal accetta carte di credito e PayPal per tutte le transazioni. I Trasportatori possono prelevare i loro guadagni utilizzando i dati IBAN.

I Trasportatori ricevono il pagamento dopo che la consegna è stata contrassegnata come completata dal mittente.

Sì, i trasportatori vengono verificati attraverso un processo di registrazione dettagliato per garantire sicurezza e affidabilità.

Puoi contattare il trasportatore tramite la funzione chat in-app dopo che la richiesta è stata confermata.

Sì, le tue informazioni personali sono criptate e archiviate in sicurezza nel rispetto delle leggi sulla privacy.

Se il tuo pacco viene perso o danneggiato, segnala immediatamente al supporto SendPal per indagine e assistenza.

SendPal utilizza la crittografia per proteggere i tuoi dati e garantisce transazioni sicure tramite gateway di pagamento affidabili.

Sì, SendPal consente spedizioni internazionali. Assicurati di rispettare le normative doganali del paese di destinazione.

Puoi contattare il trasportatore tramite la funzione chat in-app dopo che la richiesta è stata confermata.

Puoi tracciare la tua spedizione utilizzando la funzione chat in-app con il trasportatore.

Se la tua spedizione è in ritardo, contatta il supporto SendPal per assistenza e aggiornamenti.

Gli articoli vietati includono materiali pericolosi, sostanze illegali e articoli soggetti a normative internazionali.